Le siège social de l'entreprise se trouve à Karlskoga. Son adresse postale est Skrantabacken.
Si vous souhaitez nous contacter, envoyez un courriel à [email protected] en précisant votre demande et vos coordonnées, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Commander
Une fois votre commande finalisée, une confirmation vous sera envoyée par courriel. Cette confirmation contiendra toutes les informations relatives aux produits, au prix, à l'adresse de facturation et à l'adresse de livraison.
Si la confirmation de commande présente un problème, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse [email protected].
Frais de livraison et d'expédition
Kit de décalcomanies : 5 à 7 jours.
Vêtements sur mesure : 2 à 3 semaines.
En cas de retard de livraison (sans que nous vous ayons informé d'un délai de livraison plus long), veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : [email protected].
Frais de livraison : LIVRAISON GRATUITE
Prix
Tous les prix affichés en magasin sont en SEK et incluent la TVA à 25 %.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison de changements de prix de nos fournisseurs, d'erreurs d'impression dans la liste de prix et d'erreurs de prix dues à des informations incorrectes, et nous nous réservons le droit d'ajuster les prix.
Droit de rétractation
Lors de l'achat de produits sur le site web, vous bénéficiez, en tant que client, d'un droit de rétractation légal de 14 jours qui s'applique à compter de la réception des produits commandés.
Nous n'avons aucun droit d'usure sur les produits personnalisés.
5.1 Lors de l'exercice de votre droit de rétractation :
Vous devez nous informer de votre rétractation. Le message doit nous être envoyé à l'adresse [email protected]. Votre message doit clairement indiquer vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et les articles concernés par le retour.
Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 14 jours légaux suivant la notification de rétractation.
Vous êtes responsable des frais de retour, de la livraison et de l'état des produits à leur retour ; les produits doivent donc être envoyés bien emballés et dans leur emballage d'origine.
Du montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire un montant correspondant à la dépréciation du produit par rapport à sa valeur d'origine en cas de produit utilisé ou endommagé.
5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
Produits qui ont été scellés pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé par vous.
Les produits qui sont de nature à contenir un enregistrement audio ou vidéo scellé et dont le sceau a été brisé par vos soins.
Produit sur mesure, conçu spécialement pour vous ou présentant une touche personnelle affirmée selon vos souhaits.
Les services qui ont été exécutés et pour lesquels vous avez expressément consenti à ce que le service commence sans droit de rétractation.
Les denrées qui peuvent se détériorer rapidement, comme les aliments.
Numéros de série des journaux ou magazines.
Pour en savoir plus sur le droit de rétractation légal, consultez cette page .
Plaintes et réclamations
Nous inspectons tous les produits avant leur expédition. Si, malgré tout, le produit est endommagé ou a été expédié par erreur à sa réception, nous nous engageons, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs, à remédier gratuitement au défaut.
Vous devez toujours nous contacter pour obtenir notre accord avant de retourner un article défectueux.
La réclamation doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.
6.1 Quelle est la procédure à suivre en cas de réclamation ?
Toute erreur ou tout défaut doit être signalé à [email protected], en indiquant vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et une description de l'erreur.
Si nous ne sommes pas en mesure de remédier au défaut ou de vous fournir un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Les frais de retour sont à notre charge pour les réclamations approuvées.
Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est pas défectueux au regard de la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Pour le traitement des réclamations, nous suivons les directives de l'Autorité suédoise de régulation des plaintes (ARN), voir arn.se.
Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant survenir en raison du produit.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards ou d'erreurs dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure). Ces circonstances peuvent inclure, par exemple, des conflits sociaux, un incendie, une guerre, des décisions gouvernementales ou une livraison réduite ou inexistante de la part du fournisseur.
De plus, nous déclinons toute responsabilité quant aux modifications apportées aux produits ou à leurs caractéristiques par le fournisseur concerné ou par d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Informations sur le produit
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d'impression sur ce site web et de ne pas accepter les ventes de produits. Nous ne garantissons pas que les images reflètent exactement l'apparence des produits, car une légère différence de couleur peut apparaître selon l'écran, la qualité et la résolution de la photo. Nous nous efforçons toujours de présenter les produits le plus fidèlement possible.
Informations sur les cookies
Conformément à la loi sur l'information électronique, les visiteurs d'un site web doivent être informés, pour des raisons de protection de la vie privée, de l'utilisation de cookies. Les informations contenues dans les cookies peuvent servir à suivre la navigation d'un utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte que le site web que vous consultez demande à enregistrer sur votre ordinateur afin de vous donner accès à certaines fonctionnalités. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser automatiquement les cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de l'Agence suédoise des postes et des télécommunications.
Informations personnelles
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Modifications des conditions générales
Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées en ligne sur le Site Web. Toute commande ou visite du Site Web vaudra acceptation des Conditions générales modifiées.
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Si un litige ne peut être résolu à l'amiable entre le service client de l'entreprise et le client, ce dernier peut contacter l'Autorité suédoise de régulation des litiges (ARN), consultable sur son site web : arn.se. Les résidents d'un pays de l'UE autre que la Suède peuvent déposer une plainte en ligne via la plateforme de règlement des litiges de la Commission européenne, consultable à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr
En cas de litige, nous suivrons les décisions de l'ARN ou de l'organisme de règlement des différends compétent.
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'application des présentes conditions générales sera interprété conformément au droit suédois.
